1. Identidad del responsable
La presente Política de Privacidad describe cómo LBRNT CONSULTORÍA TECNOLÓGICA Y DESARROLLO DE SOFTWARE S.A.C.S. (“LBRNT”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, almacena y protege la información personal obtenida a través de este sitio web, nuestros servicios digitales y cualquier integración autorizada por el usuario, incluyendo procesos de autenticación mediante Google.
Datos de contacto:
- Correo electrónico: [email protected]
- WhatsApp: +51 976 387 055
- Domicilio: Calle República China 137, Distrito de José Leonardo Ortiz, Provincia de Chiclayo, Departamento de Lambayeque, Perú
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo del servicio utilizado, podemos recopilar:
- Datos de identificación y contacto proporcionados por el usuario.
- Información técnica básica del navegador, dispositivo, dirección IP aproximada, zona horaria, idioma y registros de acceso.
- Contenido o archivos que el usuario comparta voluntariamente para recibir soporte, consultoría o desarrollo.
- Datos autorizados a través de Google OAuth, tales como nombre, dirección de correo electrónico, identificador de cuenta, foto de perfil y otros datos específicamente aprobados por el usuario en la pantalla de consentimiento.
3. Cómo usamos la información
Usamos la información recopilada únicamente para fines legítimos y proporcionales, incluyendo:
- Identificar al usuario y permitir el acceso seguro a nuestros servicios.
- Prestar, mantener, proteger y mejorar nuestros productos o servicios.
- Responder consultas, solicitudes de soporte o requerimientos operativos.
- Cumplir obligaciones contractuales, legales o regulatorias.
- Prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados y otros incidentes de seguridad.
Cuando se utilicen datos obtenidos mediante Google OAuth, dichos datos se usarán solo para las finalidades expresamente comunicadas al usuario y compatibles con los permisos solicitados.
4. Uso de datos obtenidos desde Google
Si el usuario inicia sesión o conecta su cuenta de Google con alguno de nuestros servicios:
- Solo solicitaremos los permisos estrictamente necesarios para la funcionalidad ofrecida.
- Usaremos la información de Google exclusivamente para autenticar al usuario, vincular su cuenta, habilitar funciones solicitadas y operar el servicio autorizado.
- No venderemos datos del usuario obtenidos desde Google.
- No utilizaremos datos de Google para publicidad basada en comportamiento, perfiles comerciales no autorizados ni finalidades ajenas al servicio aprobado por el usuario.
- Si en el futuro necesitamos solicitar permisos adicionales o cambiar materialmente el uso de los datos, actualizaremos esta política y pediremos el consentimiento correspondiente antes de aplicar ese nuevo uso.
SNDR e integraciones con Meta y WhatsApp
SNDR, disponible en https://sndr.jzrzr.com, es un servicio de LBRNT para gestionar conversaciones y plantillas de WhatsApp de las empresas que autorizan su conexión. Esta política también se aplica a ese servicio.
Según las funciones habilitadas y los permisos concedidos, SNDR procesa identificadores de cuentas de WhatsApp Business y números de teléfono, nombres y números de contactos, contenido de mensajes y archivos multimedia, plantillas, estados de entrega y lectura y credenciales de integración. El flujo de conexión utiliza Facebook Login for Business y Embedded Signup para obtener la autorización de la empresa. Los datos básicos de perfil que Meta facilite en ese flujo se utilizan para la autenticación y vinculación autorizada.
Estos datos permiten conectar la cuenta, enviar y recibir mensajes, mostrar conversaciones a usuarios autorizados de la empresa, administrar plantillas y procesar eventos de webhooks. La coexistencia permite, cuando Meta la habilita para la cuenta, utilizar el mismo número en WhatsApp Business App y Cloud API. No supone importar automáticamente todo el historial; cualquier sincronización de contactos o historial depende de las funciones implementadas y de la autorización del negocio.
La prestación del servicio implica transmitir los datos necesarios a Meta/WhatsApp y a los proveedores de infraestructura, almacenamiento y comunicaciones que intervienen en su operación. Se aplican los criterios de conservación y seguridad descritos en esta política. Las empresas usuarias deben informar a sus contactos sobre el tratamiento de sus conversaciones y contar con las autorizaciones necesarias.
Para solicitar la eliminación de datos de SNDR, sigue las instrucciones de eliminación de datos. Revocar una integración no elimina por sí solo los datos que ya se hayan almacenado ni los mensajes que conserven Meta, la empresa o sus destinatarios.
5. Base legal y consentimiento
Tratamos datos personales sobre la base de:
- El consentimiento del usuario, cuando corresponda.
- La necesidad de ejecutar una relación precontractual o contractual.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Nuestro interés legítimo en operar servicios seguros, confiables y trazables, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.
6. Conservación de la información
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, resolver controversias y hacer valer nuestros acuerdos.
Los periodos de conservación pueden variar según la naturaleza del servicio, el tipo de dato y los requerimientos legales aplicables. Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma razonable.
7. Compartición de datos
No compartimos información personal con terceros salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado por el usuario.
- Con proveedores que nos asisten en operaciones tecnológicas, infraestructura, seguridad, soporte o comunicaciones, bajo obligaciones de confidencialidad.
- Cuando lo exija la ley, una autoridad competente o sea necesario para proteger derechos, seguridad o integridad de LBRNT, nuestros usuarios o terceros.
- En caso de reorganización societaria, fusión, adquisición o transferencia de activos, con las garantías razonablemente aplicables.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar, según corresponda:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación o actualización.
- Supresión o eliminación.
- Oposición o limitación del tratamiento.
- Revocación del consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a [email protected]. También puede revocar el acceso de Google desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google.
10. Eliminación de datos y revocación de acceso
Si el usuario desea solicitar la eliminación de datos asociados a una integración o acceso mediante Google, puede comunicarse al correo [email protected] indicando la cuenta involucrada y la solicitud específica. Atenderemos la solicitud dentro de un plazo razonable, sujeto a obligaciones legales o de seguridad que exijan conservar cierta información.
11. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad sin la intervención o autorización de sus representantes legales. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor de forma indebida, adoptaremos medidas razonables para eliminarla.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, técnicos, operativos o de producto. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con la fecha de última actualización. Cuando el cambio afecte materialmente la forma en que tratamos datos previamente recolectados, adoptaremos medidas razonables para informar al usuario antes de su aplicación, cuando sea exigible.
13. Contacto
Para consultas sobre privacidad, tratamiento de datos o solicitudes relacionadas con Google OAuth, escríbenos a [email protected].